皆様こんばんは(^^) 今週もスマートヒヤリングエイドサービスのブログをご覧いただきありがとうございます。 本日は、お客様満足度についてお伝えします。 ある会社より、「当社はお客様満足度９５％です」とセールスされたとします。 皆様ご承知の通り、この場合問題視しておくことは例えば商品なら、 何人に販売されて、その内何人の方から満足度をきくことができたか ＝回答率が重要です（回収率など名称は様々ございますが・・・） 例えば「回答率が１０％でお客様満足度９５％」となった場合、じゃあ、意思確認出来ていない 未回答のお客様９０％は良いのか悪いのかが分かりません。 もちろん、回答率が高ければ高いほど信憑性は増してきます。 （※販売した総数＝絶対量が多い場合はこの限りではございません） それでは、私共スマートヒヤリングエイドサービスの回答率はいったい何％でしょうか。 答えは１００％です。そして商品とサービスを総合した満足度は９０％です。 なぜ回答率が１００％かと申しますと、私共は補聴器をご販売させていただいた後、 少なくとも６回（２年間の内）は無料で再訪問させていただいて、直接、満足度を確認 させていただいているからです。 当然、満足度の高低に関わらず、メンテナンスや調整を一生懸命させていただきます。 補聴器という特殊な商品特性から何度も再訪問させていただいて、無料調整を重ねて いくことが（そのサービスを必要とされている）お客様に強くご支持いただいているのだと 常日頃感謝しております。 補聴器は売りっぱなしでは満足度は３０％だと私共は考えております。 スマートヒヤリングエイドサービスのサービスにご興味のある方は是非一度 ご相談下さい。スタッフ一同心よりお待ち申しております。 ご購入いただいた方からご紹介もたくさん頂戴しております！！ 本日も最後までご覧いただきありがとうございました。 ２０１１年２月２３日（水） 補聴器販売・調整担当：奥田 肇（おくだ はじめ） ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
皆様こんばんは(^^) 今週もスマートヒヤリングエイドサービスのブログをご覧いただき誠にありがとうございます。 先日、あるメーカーさんのワークショップ（補聴器の新商品や最新の情報を得られる場です）に 行ってきました。 例年、ハイエンドクラスと呼ばれる１台４０万円程度する補聴器について、その搭載技術が 紹介されます。 そして、昨年リリースされた技術がいわゆる普及価格帯である１台２０万円程度する補聴器にも 適用されますなどと、メーカーさんより発表があります。 現在の最新のハイエンドクラスの補聴器に搭載されている技術は本当にすごいです。 私が、実際に生活で使用してみて「これ使える」と思いましたのは、、、 １つ目は横や後ろから話しかけられた時に会話にフォーカスしてくれる機能。 これは車の中などで使えました（両耳装用が原則です） 普通、人間の耳は正面からの音をよく拾うようになっていますが、例えば後ろから話される と自動的に後ろ方向からの会話音を強調してくれるのです。 車イスを押してもらいながら話しかけられた時などは大変安心できそうです。 ２つ目は電話を両耳で聴く機能。１つ目の機能と同様こちらも両耳装用する必要があります。 例えば左耳に受話器をあてているのに、補聴器を通して右耳からも時間差なしで きこえてきます。最近、私も携帯電話の音量が最大にしても聞きづらい場面が あったのですが（歳のせいでしょうか・・・）この機能は本当すごいです。 よくきこえます！！(^^) 難聴ではない方もこれはおすすめの機能です。この２つの機能があればまさに 人間の聴覚を超えてサイボーグになった気分ですよ(^^) テクノロジーの進歩はすごいですね。あとはもう少し手頃な価格になれば 言うことなしでしょうか。 本日も最後までご覧いただき誠にありがとうございました。 私共は、必ず日頃から補聴器を着けて生活しております。 当たり前の事ですが補聴器を着けていない人に「いいですよ」とすすめられても 本当の意味で共感できないです。 ２０１１年２月６日（日） 補聴器販売・調整担当：奥田 肇（おくだ はじめ） ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
皆様こんにちは。 今週もスマートヒヤリングエイドサービスのブログをご覧いただき 誠にありがとうございます！！(^^) 本日はお客様よりいただくご質問より、補聴器とメガネの違い特に価格差について お伝えします。 補聴器の相場は２０万円くらいと以前お話致しましたが、 メガネの相場は２万円くらいでしょうか。 「えっ！？もっと安いよ」というお声も聞こえてきそうですが、少なくとも補聴器とメガネの 価格差は１０倍くらいあるという事は間違いのない事実です。 「えっ！？１万円程度で通販でも売っているよ」というお声もきこえてきそうですが、 それらのほとんどは集音器や助聴器などと言いまして、そもそも健常者のバードウォッチング などに用いる補助器です。弊社でもお取扱しておりますが、 本来は難聴者を対象とした医療機器ではありません。 話しを元に戻しましょう。補聴器とメガネの違いですが、 前者は着けると「よくきこえる」ようになり、後者は掛けると「よくみえる」ようになります。 一見五感に関わり、同じような働きをするように思います。 でもそれぞれの定義は少し異なります。 補聴器は人体に「音響エネルギー」を作用させて聴力を補う機器です。 メガネは屈折率を補正しますが特段の「光エネルギー」を 作用させるものではありません。 簡単にお話しますと、メガネは周囲が明るいとよく見えますが、暗闇になると見えにくく なります。もちろん、高感度カメラのように暗闇でも見えやすくする技術はありますが、 通常はライトなどをつけて見えやすくします。 補聴器は、このメガネ＋高感度カメラのように「音響エネルギー」を作用させて、 遠くのかすかな小さい音を丁度良いきこえに増幅し、また不快な大きな音から耳を守ります。 そんな高度な技術の結晶で、しかもメガネの大きさの１／１０なのですから、 １０倍の価格差の理由になるのかもしれませんね。 でもそんな１０倍も高い補聴器ですが、購入された後、着け方や電池交換の仕方が 分からない。うるさいや聞こえにくいなどの不満があるという人が多くいらっしゃいます。 なぜそうなるのかの最大の理由は、補聴器は周囲に使っておられる経験者がまだまだ少なく ちょっとした疑問点や不満点などを気軽に相談出来ないからだと私は思います。 私共ならそんなご心配は要りません。お渡し後から定期的にご訪問させていただいて いるからです。興味のある方は是非一度ご相談下さい。 本日も最後までご覧いただきありがとうございました。 時節柄お身体ご自愛下さい。 そしていつも応援してくださる皆様に心より感謝申し上げます。 ２０１１年１月３０日（日） 補聴器販売・調整担当：奥田 肇（おくだ はじめ） 補聴器とメガネです。どちらも実際に使って生活してみないと分からないことが たくさんありますね(^^) ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
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