皆様こんにちは(^^) 今回も不定期にもかかわらず、 スマートヒヤリングエイドサービスの ブログにお付き合い下さり誠にありがとうございます！！ 本日は、補聴器の貸出についてお伝えさせていただきます。 初めて補聴器を検討される方、過去に補聴器を使用してみたが慣れずに 諦められた方は、やはり私共でも「高価な割には雑音がひどくて使えない・・・」 「また失敗したらどうしょう・・・」などと大変心配ですとお話されます。 そのような場合ためらわず補聴器（試聴器）を無料貸出しています。 貸出を受けられる際の主な確認事項は下記の通りです。 ①補聴器（試聴器）が消毒済で清潔であるか？消耗品は新品に交換されているか？ ②電池交換、掛け外しの練習を納得いくまでされたか？ ③補聴器（試聴器）の保管用ケースの使い勝手は良いか？ ④貸出期間中（平均２週間）の故障や万が一の紛失時の保証は？ ⑤補聴器（試聴器）の耳栓は耳に入れた際痛みなど無いか？ ⑥補聴器（試聴器）の音はうるさいや雑音がひどくないか？ ⑦着けていない時よりも着けた時の方が会話が楽になるか？ これらを貸出期間中、辛口に採点していただき問題がありましたら、 担当者にお申し付けいただき、改善して再貸出をお受けいただきます。 そして十分に納得いただけましたらその後ご購入。残念ながらご納得いただけ ない場合はご返却となります。 ご返却になる場合の原因は様々ですが、その時点で購入されなくても、 １年後、２年後にお電話下さりご縁をつないで下さるお客様もたくさん いらっしゃいます(^^) まずは情報収集の一環としてお声がけ、ご縁をつないでいただけると 幸いでございます。 本日も最後までご覧いただきありがとうございました。 皆様が補聴器によって大切な方との会話が弾み、励まし励まされ、 それによって生きる勇気をえられますことを祈願しております。 補聴器調整.販売 スマートヒヤリングエイドサービス 担当:奥田肇 ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
皆様こんにちは(^^) 今回も不定期にもかかわらず、 スマートヒヤリングエイドサービスの ブログにお付き合い下さり誠にありがとうございます。 本当に本当に暑い夏がやってきました。 皆様くれぐれも熱中症にお気をつけ下さい。 さて、今回は当店に関わらず失敗しない補聴器の買い方を 私なりの経験則でお伝え致します(^^) 以下は初めて補聴器を購入される場合です。 ①複数の補聴器店に行かれて、まずは情報収集します。 そして店員さんが親しみやすいかみます。 ②試聴は店内だけでなく、極力自宅や、職場で試されるべきです。 ようするに貸出をうけた方が無難でしょう。 ③貸出時、購入時を含めて３ヶ月以内に少なくとも、 計３回は補聴器店で使い方の確認や、音の調整をされた方がよいと考えます。その際マイナス意見に対して態度が一変されるような 店員さんであれば購入は要検討かもしれません(^^;) マイナス意見かどうかはわかりませんが、 慣れなければ何度も調整してもらえるか、 保証期間、電池などの使用コスト、耐用年数を購入前にご質問されると、 お店や店員さんの姿勢がわかります。 要するに補聴器は店員さんの人間性と、購入後のアフターフォローが いかに充実しているかが大切です。 なんて偉そうな事を書いてしまいましたが、 常日頃反省しながら仕事をしております(^_^;) 私共では少なくとも、ご訪問させていただいて、 以上のような無料貸出や定期点検を行なっております。 まずは情報収集の一環としてお声がけ、ご縁をつないでいただけると 幸いでございます。 本日も最後までご覧いただきありがとうございました。 皆様が補聴器によって大切な方との会話が弾み、励まし励まされ、 それによって生きる勇気をえられますことを祈願しております。 補聴器調整.販売 スマートヒヤリングエイドサービス 担当:奥田肇 ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
皆様こんばんは（＾＾） この度もスマートヒヤリングエイドサービスのブログをご覧下さり誠に ありがとうございます。 本日はお客様からのクレームについてです。 私共では、お渡し後（お貸出後）3日以内のきこえの調子伺い電話もしくは、 1カ月訪問点検できこえの具合をお尋ねしております。 不具合のお訴えについては「雑音が大きくうるさい」 「音はきこえるが言葉がはっきりしない」などです。 原因については個々のケースで様々です。 いずれにせよ補聴器はお渡し時点では半完品です。 理由の一つはメガネやコンタクトレンズなどと違って、周囲に補聴器に関する 豊富な商品知識をもっている人が皆無だという事もあげられます。 最低でもお渡し後（お貸出後）３回は微調整や装用練習を繰り返し、 はじめて完成品になると考えております。 いずれにせよ、私共はお客様からのクレームこそ「成長の鍵」と捉え、まずは ご心配をおかけした事へのお詫びを申し上げ、お知らせいただいた事に 「感謝」しつつ、なるべく迅速に対応することを心掛けてまいりました。 クレームの無い企業は存在しません。そしてクレームに対して真摯に対応しない企業は 社会に存在できません。 今後もお客様が良い事も悪い事も気軽にお話いただける、信頼していただける補聴器店 をめざしてまいります。 今後も私共スマートヒヤリングエイドサービスをよろしくお願い申し上げます。 平成24年7月10日 補聴器調整・販売 スマートヒヤリングエイドサービス 奥田 肇 ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
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