皆様こんばんは。 この度はスマートヒヤリングエイドサービスのブログをご覧いただき ありがとうございます。 本日は、折角高価な補聴器を購入されたにも関わらず、「よく会話がきこえない」方へ お届けします。 ここでいう会話とは人の声（肉声）であったり、ＴＶドラマの中の登場人物の話声の事です。 私共のスタッフが調整にお伺いして、「会話がきこえにくい」とおっしゃられた場合、 原因は様々なのですが、まず私共が最初に考えておりますのは、 「それは全て、私共が力不足なのだ！！」です。 お商売でも、人生においてもそうかもしれませんが、まず自己反省から始めないと 良い解決策がみつからないと痛感しております。 ご高齢の方であれば、耳栓部分がきちんと耳に入れられていない場合があります。 当然の事ですが、耳栓が正しく耳穴に入っていないと聞こえません。 そんな時に「お渡し時の説明が悪かった」「耳穴は自分の目では決して見えないから 難しいのは当たりまえ」「図解付きの詳しいガイドが必要だ」 などと、まず自己反省から始めます。そして解決策を施します。 耳掛け型の補聴器で耳栓が正しく入っていないケースとは下記のような場合です。 ←例①耳栓が少し浮いています。 この場合の多くは、ご本人様はきちんと着けていると思われています。 きちんと入ったと思われても、最後に人差し指で少し上下に揺りながら押してみると、 カチッと耳穴に収まります。 ←例②本体が耳の上に掛かっていません。 この場合は、耳の柔らかい人や、耳周辺の髪量が多い人に見られます。 またチューブのサイズが長過ぎる場合にも起こりえます。 上手に着けられたと思っても、一度鏡でチェツクしてみて下さい。 ←例③耳栓が外側を向いています。 この場合は、ご高齢の方に見られます。着け外しに苦労されている内にチューブが 回転してしまい外向きについてしまったケースなどです。 チューブ部分は少し力を入れると回転しますので正しい向きに直します。 ←こちらは正しい着け方です。 在宅のお客様であれば、ご家族様。施設のお客様であれば、職員様のご協力を 得ることができれば安心ですが、最近は一人暮らしの方も多くいらっしゃいます。 私共は、補聴器をお渡し後も、数回無料点検でお伺いしております。 その都度、先程のようなケースが見られたら、まず十分にお詫びして、そして必要なら ご一緒に着け方の練習をします。 長いときは練習だけで１時間かかった時もありました。 でも、次の日にお電話をすると、「ちゃんと着けられたよ！！」とよろこんでいただけた時 などは、本当によく着けようと頑張っていただけたと心から感謝してしまいます。 補聴器は購入後、不満だと答えられる方が７割ほどあると言われます。 私共の経験では（まだまだですが・・・）、３回以上点検に伺えばその多くの事例は 解決出来ました。 補聴器はお渡し時点では不完全な商品です。私共もまだまだ勉強不足で不完全です。 何度かアフターフォローさせていただいて、 初めてより完成度の高い商品に仕上がります。 これからも、まず自己反省の考え方に基づき、お客様に心から喜んでいただける 補聴器販売店をめざして参ります。 本日も、最後までご覧いただきありがとうございました。 ２０１０年１１月２１日（日） 補聴器販売・調整担当：奥田 肇（おくだ はじめ） ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
皆様こんばんは。 スマートヒヤリングエイドサービスのブログをご覧いただき ありがとうございます。 本日は、補聴器を両耳に着けることについて、そして着け外しについて、 少しお話させていただきたいと思います。 私共は今まで、２，０００名以上のお客様に補聴器をご提供して参りました。 そして、記念すべきお渡し日に、初めてお客様に補聴器を着けていただいた際の ご表情をみつめて参りました。 正直にお話しますと、「おっ！すごく聞こえるねぇ！！」と感動していただけるのは 明らかに両耳でご購入された場合に多いのです。 これは本当です。 ただその後に、補聴器を両耳に着けることが、意外にも苦戦されるお客様が、 結構おられるのもまた事実です。 傾向と致しましては、耳掛け型の補聴器を両耳で購入されていると、 かなり利き手と反対側に着けるのを苦労されています。 （ご年齢によっても大きな差がございます） 耳掛け型は、本体を耳の上に引っかけてから、耳栓部分を耳穴に入れます。 ２回の動作が必要でそれが難しいという方もおられます。 （もちろん、少し訓練すれば大丈夫です！！） また耳周辺の髪量が多い人、メガネを掛けている人は、補聴器本体と少ない スペースを取り合って喧嘩になり、押し出されてすぐに外れるという方も いらっしゃいます。 ← 耳掛け型はこんな風です。 その点、耳穴型は本体がそのまま耳栓部分なので、耳穴に入れるだけの １回の動作で済みます。 ずいぶん着けやすく、中でも小型サイズのものが 最も着け外しがしやすいとご好評いただいております。 ← 耳穴型はこんな風です。 補聴器は聞こえないと、会話が聴き取れないとその存在価値を 失ってしまいます。 ただ、お客様にとって扱いやすいものでなければなりません。 私共は、ご購入前に十分な問診を通じて、お客様に最も扱いやすく、 よく聞こえる実用性を兼ね備え、その上で目立ちにくい美観性をハイバランスで 追求して、補聴器をご提供しております。 新規ご購入、買い換えをご検討のお客様は是非、私共にお声掛けいただき ご縁をつないでいただければと心より願っております。 本日もつたない内容でしたが、最後までご覧いただいき 本当にありがとうございました。 ２０１０年１１月１７日（水） 販売・調整担当：奥田 肇（おくだ はじめ） ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
皆様初めまして。 スマートヒヤリングエイドサービスのブログをご覧いただき誠にありがとうございます。 販売・調整担当の奥田 肇（おくだ はじめ）と申します。 本日は、記念すべき第１回ということで、手前勝手ですが、 補聴器販売店の中で、日本一長～いかもしれない弊社名について ご説明申し上げます。 スマートヒヤリングエイドサービスという社名の中で、 『ヒヤリングエイド～Ｈｅａｒｉｎｇ ａｉｄ』が一番ご存じない英単語かもしれません。 これはそのまま『補聴器』という意味です。 世間では、この『補聴器』という呼び名が「年寄りくさい」などと、 後ろ向きにとらえられてきました。 「ヒヤリングエイド」と横文字で言われると、年齢を感じさせない？？？と、 お客様よりのご意見をそのまま取り入れさせていただきました。 次は、その前の『スマート～Ｓｍａｒｔ』ですが、 こちらは『いきな、しゃれた、気のきいた』という意味です。 私共が、日頃心掛けております、ただ聞こえるだけの補聴器ではなく、 可能な限り、小さく、目立たない、しゃれた補聴器をご提供するために努力する という事でございます。 （まだまだご満足いただけていないと日々反省しております・・・） 視力矯正の分野においてもそうですが、メガネよりコンタクトが好まれるように、 聴力矯正の分野においても、大変よくあてはまります。 私共でご購入の際、他のお客様を紹介していただけるほとんどのケースが、 超小型の補聴器をお買い上げの場合です。 ← これが超小型補聴器です。もっと小さく出来ます！ ← こちらが一般的な小型補聴器です。扱いやすいです。 本当に長くなりましたが、社名の最後、『サービス～ｓｅｒｖｉｃｅ』についてご説明致します。 日本では、よく「プレゼントする」というような意味合いで用いられますが、 私共は『奉仕する、尽力する』という意味で用いております。 ここにはお伝えしたい事がたくさんあるのですが、 一つだけ最も大切にしていることをお伝えします。 それは、心の底からお客様のきこえを改善したいと願って、 補聴器をご提供している点です。 補聴器は、１台２０万円ほどするとても高価な医療機器です。 それだけに、「あっ聞こえる！」と心から実感していただく事が当然なのですが、 その為には、購入後の調整がその成否を大きく左右します。 ご購入後のアフターサービスがとても大切なのです。 そのアフターサービスを担当者が一生涯変わらず、続けさせていただくには、 まさに補聴器を通じて、人の、社会の役に立ちたいという奉仕の精神を、 私共全員が志さないと駄目なのです。 （まだまだ努力不足ですが・・・） アフターサービスの詳しい内容は是非、私共の補聴器サイトをご覧下さい。 社名同様、ご説明が長くなり大変申し訳ありません。 このブログを通じて、私共の志に、お一人でも多くの方にご賛同いただき、 聞こえでお困りの皆様・ご家族様とご縁がつなげれば望外の喜びです。 最後までご覧いただき本当にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ２０１０年１１月１４日（日） 補聴器販売・調整担当：奥田 肇（おくだ はじめ） ＜＜＜スマートヒヤリングエイドサービス補聴器訪問相談・販売ページ＞＞＞
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